PillBot («мы», «наш», «Сервис») — это Telegram-бот, помогающий управлять напоминаниями о приёме лекарств и добавок. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, зачем, как их обрабатываем и защищаем, а также какие права у вас есть в отношении ваших персональных данных.

Используя PillBot, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с данной политикой.

1. Данные, которые мы собираем

Мы собираем только минимум данных, необходимых для работы Сервиса. При взаимодействии с PillBot через Telegram мы сохраняем следующее:

Данные аккаунта

Telegram ID — необходим для идентификации и отправки напоминаний
Имя пользователя Telegram — если указано в вашем профиле, используется для целей поддержки
Имя — как указано в Telegram, используется для персонализации общения в боте
Языковые настройки — для предоставления Сервиса на предпочтительном языке (русский или английский)
Часовой пояс — чтобы напоминания приходили в правильное местное время

Данные о лекарствах

Названия лекарств и добавок, которые вы добавляете
Информация о дозировке
Расписания напоминаний (время, частота, даты начала и окончания)
Отметки о приёме (статус «принято»/«пропущено» и время)

Данные подписки

Если вы оформляете подписку PillBot Premium через Telegram Stars:

Идентификатор платежа Telegram (предоставляется платёжной системой Telegram)
Статус и период подписки

Мы не имеем доступа к данным вашего платёжного средства. Вся обработка платежей осуществляется исключительно Telegram.

Сервисные логи

Для обеспечения качества и диагностики технических проблем мы ведём сервисные логи, которые могут включать:

Сообщения, которые вы отправляете боту (используются для обработки ваших запросов)
Ответы бота
Записи о технических событиях (ошибки, статус доставки напоминаний)

Сервисные логи автоматически удаляются через 20 дней.

2. Данные, которые мы не собираем

Мы не требуем и не храним ваш email
Мы не получаем доступ к вашим контактам, группам или другим сообщениям в Telegram
Мы не собираем ваш номер телефона
Мы не собираем вашу геолокацию (часовой пояс устанавливается вами вручную)
Мы не используем cookie или технологии отслеживания внутри самого бота

3. Как мы используем ваши данные

Ваши данные используются исключительно для предоставления и улучшения Сервиса:

Отправка напоминаний — доставка уведомлений о приёме лекарств в установленное вами время
Обработка запросов — понимание и выполнение ваших команд (добавление лекарств, изменение расписания и т.д.)
ИИ-обработка диалога — ваши сообщения обрабатываются системой искусственного интеллекта для понимания запросов на естественном языке (см. Раздел 4)
Контроль качества — сервисные логи помогают нам выявлять и устранять технические проблемы
Улучшение сервиса — агрегированные обезличенные данные об использовании помогают нам улучшать бота

4. Обработка с помощью ИИ

PillBot использует технологии искусственного интеллекта (на базе AiVeros) для понимания ваших сообщений на естественном языке и преобразования их в расписания приёма лекарств. Когда вы отправляете сообщение боту:

Текст вашего сообщения передаётся в систему ИИ для обработки
Система ИИ получает ваши языковые настройки и имя для персонализации ответов
Контекст диалога сохраняется до 6 часов для обеспечения естественного общения, после чего сбрасывается

Система ИИ используется исключительно для обработки ваших запросов в рамках PillBot. Ваши данные не используются для обучения моделей ИИ.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых или иных коммерческих целях.

Ваши данные могут обрабатываться следующими сервисами исключительно для предоставления Сервиса:

Telegram — как платформа обмена сообщениями, через которую работает бот, в соответствии с Политикой конфиденциальности Telegram
AiVeros — платформа ИИ-обработки для понимания ваших сообщений

Мы можем раскрыть ваши данные, если это требуется по закону или для защиты прав и безопасности пользователей или общества.

6. Хранение и безопасность данных

Ваши данные хранятся на серверах в Нидерландах (ЕС)
Мы применяем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты ваших данных, включая шифрованные соединения и контроль доступа
Сервисные логи автоматически удаляются через 20 дней
Данные аккаунта и лекарств хранятся на протяжении всего срока использования Сервиса

7. Ваши права

Вы имеете право:

Получить доступ к данным — запросить информацию о том, какие данные мы храним о вас
Удалить данные — запросить полное удаление вашего аккаунта и всех связанных данных
Перенести данные — запросить копию ваших данных в машиночитаемом формате
Исправить данные — запросить исправление неточных данных

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами через страницу Поддержки или команду /support в боте. Мы обработаем ваш запрос в течение 30 дней.

8. Конфиденциальность детей

PillBot не предназначен для использования лицами младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы примем меры по их удалению.

9. Аналитика сайта

На этом сайте (не в боте) используется Google Analytics с согласия на использование cookie для анализа посещаемости. Вы можете управлять настройками cookie в любое время. Сам бот не использует сторонние сервисы аналитики или отслеживания.

10. Изменения в политике

Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности время от времени. Дата «Последнее обновление» в верхней части страницы указывает, когда политика была последний раз изменена. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает принятие обновлённой политики.

11. Связь с нами

Если у вас есть вопросы по данной Политике конфиденциальности или обработке ваших данных, свяжитесь с нами:

Через страницу Поддержки
Через команду /support в боте